Política de Privacidade
Última atualização:
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso portal médico.
Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e cumprimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF
- Email e telefone
- Endereço
2.2 Informações de Saúde
- Histórico médico
- Exames e resultados
- Medicações em uso
- Alergias e restrições
- Evolução do tratamento
2.3 Informações Técnicas
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Dados de uso da plataforma
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Prestação de serviços médicos: Acompanhamento, diagnóstico e tratamento
- Comunicação: Envio de resultados, lembretes e orientações
- Melhoria do serviço: Análise de uso e otimização da plataforma
- Segurança: Prevenção de fraudes e proteção de dados
- Cumprimento legal: Atendimento a obrigações regulatórias
4. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
- Obrigação legal: Para cumprimento de normas médicas e sanitárias
- Interesse vital: Para proteção da vida e saúde
- Interesse legítimo: Para melhoria e segurança dos serviços
5. Compartilhamento de Informações
Suas informações podem ser compartilhadas apenas com:
- Profissionais de saúde: Envolvidos em seu tratamento
- Laboratórios: Para realização de exames
- Prestadores de serviços: Que nos auxiliam na operação (sob contrato de confidencialidade)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso baseado em função
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
- Treinamento regular da equipe
- Auditorias de segurança periódicas
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Dados médicos: Conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina (mínimo 20 anos)
- Dados pessoais: Enquanto houver relacionamento ativo
- Dados técnicos: Por até 2 anos para análise e melhoria
Após estes períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: Saber quais dados temos sobre você
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados (quando permitido por lei)
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento em certas situações
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter você conectado durante a sessão
- Lembrar suas preferências (como modo escuro)
- Analisar o uso da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
10. Menores de Idade
Para usuários menores de 18 anos:
- É necessário consentimento dos pais ou responsáveis
- Aplicamos proteções adicionais de privacidade
- Os responsáveis podem exercer direitos em nome do menor
11. Transferência Internacional
Seus dados são processados e armazenados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos nível adequado de proteção conforme a LGPD.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através:
- Email para usuários cadastrados
- Aviso na plataforma
- Atualização da data nesta página
13. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
14. Autoridade de Proteção de Dados
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de dúvidas ou reclamações:
Site: www.gov.br/anpd